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    索引号: A22570--2024-0065 主题分类: 综合政务
    发布机构: 进贤县城市管理局 生成日期: 2024-11-04
    名  称: 我为群众办实事:进贤城管局为居民解决国能燃气公司不作为问题
    文件编号: 有效性: 有效

    我为群众办实事:进贤城管局为居民解决国能燃气公司不作为问题

    我为群众办实事:进贤城管局为居民解决国能燃气公司不作为问题

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    近日,我局接“码”上监督平台反“进贤县国能燃气公司不作为,燃气公司工作人员到家更换新燃气表,换表之前对旧表各方面查看登记,更换好新表拿旧表到燃气公司窗口移交剩余的气量时,工作人员说欠费,态度还非常的恶劣,难到燃气公司工作人员核对开的单据不是凭证吗?我那剩余的2百多方燃气说没就没了”。局领导高度重视立即责成相关部门前往现场调查了解。

    我局市政设施事务中心(燃气所)会同国能燃气公司对此事进行调查,国能燃气公司安检员人员于2024年9月23日上门对用户家进行燃气安全检查发现用户燃气表超期,对其进行免费更换处理。用户在办理换表气费结算时,新表更换后因用户对国能燃气公司缴费系统中的缴费记录存在异议,用户主张不更换燃气表,坚持使用原超期表。
    针对用户的问题,县信访局组织国能燃气公司和投诉人协调,初次协调未果,投诉人在营业厅情绪激动,为避免用户过激行为影响国能燃气公司正常办公秩序和其他群众业务正常办理,本着维护进贤良好形象,热诚服务群众的原则,国能燃气公司再次安排工作人员对用户已安装的新表拆除,安装原用户超期表,并未立即执行到期表更换。等后续用户情绪平复,再进行到期换表的沟通,目前用户使用超期表用气。
    经我局信访举报中心主任邀请投诉人和燃气公司现场协调,该问题已得到妥善解决。用户表示满意。

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