创新基层治理，既是高质量发展的“必答题”，也是回应群众期盼的“实战题”。
今年以来，进贤县充分发挥网格作用，按照“一员多格、一格多员”的方式，将县教体局、县城管执法局等13个部门（单位）人员融入社区网格，扎实推进“布局一格，网事无忧”工作，将关口前置、力量下沉，夯实城区网格基础、激发治理活力、提升服务效率，不断提高基层社会治理能力和水平，让群众生活更具获得感、幸福感。
诉事速办 “零距离”服务更暖心
“经过调研和讨论，决定将后万社区洪达长天郡小区作为进贤县第二初级中学和进贤县青岚学校双学区，小区学生可自由选择这两所学校就读。”4月23日，听完县教体局传达意见后，后万社区会议室响起了热烈掌声。
事情得从4月20日说起。进贤县教体局驻后万社区网格融合人员黄各明接到居民反映，长天郡小区原学区划分为县第二初级中学，因行政区划调整，今年将学区调整到青岚学校，居民们意见很大。黄各明第一时间上报，经过几次调研和面对面讨论，事情圆满解决，最大限度满足了居民意愿。
近年来，由于城市管理重心下移，社区管辖范围和管理内涵不断扩大，社区工作任务日益繁重。为破解“上边千条线，下边一根针”的传统社区工作方式，进贤县实行城区网格融合工作模式，把“大社区”划分成“小网格”，力争做到“上边千条线、下边一张网”。
据进贤县综治中心主任林永一介绍，进贤县通过对现有社区服务力量进行整合，形成多种服务力量共同为网格内居民提供“零距离”“精细化”服务的新格局，通过建立“网格吹哨、部门响应、接诉即办”机制，完善吹哨、认领、办结、反馈、回访等“全链条”工作流程，努力构建高效便捷、服务群众的基层社会治理体系。
建章立制 “点对点”联系更便捷
对于4月初的那场见面会，民和镇凤凰街社区党支部书记、居委会主任赵育芳记忆犹新。当时，她邀请了13个县直部门的网格融合人员来到社区，就更好地开展网格融合工作进行当面协商。
“我当时的心情是既期待又忐忑，期待的是网格融合人员进入了我们的网格，以后的工作就更好开展了；忐忑的是我心里也没底，是不是真的能够调动这些部门。” 赵育芳说，见面会上大家各抒己见，十分诚恳，这让她放心不少，而真正给她吃下“定心丸”的还是考核制度。
为了充分调动网格融合人员工作积极性、创造性，打造一支要素齐全、素质优良、贴近群众、服务规范的网格融合人员队伍，进贤县委政法委与县委组织部联合建立健全以工作实绩为前提、考核评定为导向、奖优罚劣为手段，以岗定责、以绩定级、以级定奖，责权统一、奖惩结合的网格融合人员规范化考评机制，扎实推进网格融合工作取得实效。
“我们每个季度对各融合单位（部门）融合人员进行一次考评，由网格员进行打分，主要考评网格融合单位（部门）融合人员履职情况、社区派单处理情况、社区居民满意度等各个方面，考核结果直接与单位和个人评优评先挂钩。”进贤县城市社区管委会综治专干金尹昌介绍。
如今距离那场见面会过去了两个多月，赵育芳忐忑的心也落了地。这两个多月时间里，凤凰街社区派了20余单，虽然都是一些小事，但各单位都十分配合。他们线上在网格融合群点对点联系，线下派出工单，事后还会进行回访，询问居民是否满意，确保工作取得实实在在的效果。
“以前我们反映的问题，社区解决不了的，要先找管委会分管领导，再由他们协调相关部门，最后再派人来社区，转来转去浪费时间不说，还容易激化矛盾，产生怨气。现在基本当天或者隔天就解决了。”对于高效便捷的网格服务，凤凰街社区居民熊结根满意地说。
一网统管 “主动式”服务更高效
6月11日上午，进贤县消防大队消防员孟波接到派单后，第一时间来到育贤社区，和其他相关部门以及社区工作人员一道开展消防联合执法检查，共同保障社区群众人身财产安全。
“以前是群众找上门再去解决，现在是化被动为主动，做在早、化在小，主动去为群众解难题、做实事，得到群众认可的同时，也能最大程度降低风险、化解矛盾。”孟波说，现在融入部门的权责十分清晰，对于自己的任务，就算不派单，也会主动认领。
自进贤县推进网格融合工作以来，坚持“一张网格管全局”，整合公安、民政、城管等各类网格，以“全要素网格”破解“多网杂乱”的难题，以小区为基本单元，综合考虑原来边界交叉、归属不明的楼栋，遵循“规模适度、便于管理、动态调整”的原则，按照300户至500户的规模因地制宜划分网格。目前，各融合单位已办理群众诉求214件，排查安全隐患69件，化解矛盾纠纷40件，有力地解决了群众急难愁盼问题。
