进贤县水电气价格优惠政策实施方案常见问题解读

一、政策背景类

（一）问：为何出台本次水电气价格优惠实施方案？

答：为落实国家、省、市保障民生、优化营商环境相关工作部署，聚焦城乡困难群众、公益事业单位等重点群体，进一步落地水、电、气惠民价格政策。方案旨在减轻困难群众日常用能支出负担，统一规范供水、供电、供气行业优惠执行标准，简化群众办事流程，明晰各单位工作责任分工，结合我县城乡供水、供气、供电经营实际，特制定本实施方案。

（二）问：哪些居民家庭可以享受水电气专项价格优惠？

答：优惠适用对象为户籍在进贤县范围内，经县民政部门认定、纳入动态管理的城乡特困人员、低保对象、低保边缘家庭、刚性支出型困难家庭等困难群体。县民政局按月更新困难群众身份信息，同步推送至供水、供电、供气经营企业，系统自动匹配用户资格。对符合条件家庭足额落实优惠，对资格失效家庭及时停止减免，确保惠民政策不漏一户、不错一人、应享尽享。

二、供水优惠问题

（三）问：城区街道的困难家庭用水有什么优惠？办理流程复杂吗？ 

答：城区符合民政认定条件的困难家庭，每月直接减免6吨用水量（减免额度包含污水处理费）。优惠实行“免申即享”，群众无需主动申报、无需线下提交纸质材料，供水企业后台系统自动核算减免金额，缴纳水费时直接抵扣减免部分，群众无需额外操作。

（四）问：乡镇农村困难家庭用水可享受多少减免？

答：乡镇困难家庭每月减免3吨用水量，减免方式、资金承担规则和县城完全一样，乡镇水厂系统自动抵扣，同样不用群众主动申请。

（五）问：减免的水当月没用完，能留到下个月一起用吗？

答：不可以，每月用水减免额度仅限当月有效，当月未用完的减免水量自动清零；实际用水量超出月度减免吨数的部分，按照常规居民用水价格正常计费。

三、供气优惠问题

（六）问：困难家庭装了管道天然气，用气怎么优惠？

答：每月使用天然气前15立方，按优惠价2.98元/立方收费；超过15立方的部分，按普通居民气价3.19元/立方收费。全程自动减免，不用上门申报，优惠产生的差价由燃气公司自行承担。

（七）问：学校、养老院等公益事业单位用气有优惠吗？

答：有的。全县各类学校、养老福利机构等执行居民气价的非居民公益用户，不执行分阶梯涨价，统一按3.34元/立方米的固定价格收费，长期不变，减少机构运营开支。

（八）问：民政认定困难家庭开通管道燃气，安装费有没有减免？

答：针对民政部门认定的城市困难家庭，管道燃气初装费用统一按照保障性住房1140元/户标准收取;自建房、别墅、高档联排住宅不执行这个统一低价，但燃气公司会酌情优惠；全部自动匹配身份享受，不用单独报备申请。

（九）问：日常使用瓶装液化气的困难群众，可享受哪些惠民福利？

答：符合条件困难家庭购买瓶装液化气可享受三项配套惠民政策：

1.免收液化气瓶押金；

2.免费更换燃气管、减压阀等安全配件；

3.液化气售卖价格直接打九折。

四、供电优惠问题

（十）问：哪些企业不用执行峰谷分时电价？

答：电气化铁路、城市轨道交通、自来水生产企业、残疾人福利工厂、监狱企业，不用分高峰低谷算电费；污水处理企业可以自己选择要不要用分时电价。

（十一）问：公租房、保障性租赁住房电费怎么算？

答：所有公租房、保障性租赁住房全部按照普通居民生活电价收费，不按工商业高价计费。后续还会完善系统，实现不用申请自动享受该电价优惠。

（十二）问：困难家庭电费有什么减免政策？

答：符合条件的困难户，每月免费使用10度电：

1.当月用电不到10度，全部免交电费；

2.用电量超过10度，超出部分只收居民最低一档阶梯电价，不执行二、三阶梯高价。

五、其他问题

（十三）问：什么是“免申即享”？我需要带证件去营业厅登记吗？

答：民政局每月更新困难群众名单，直接同步给水、电、燃气三家企业，系统自动核对户主信息、户号，账单直接扣减优惠金额。正常情况下不用大家跑营业厅交材料，自动享受减免。只有更换住房、户名证件信息不一致、刚认定低保还未同步信息等特殊情况，才需要携带证件线下核对。

（十四）问：一户家里多人都是低保、特困，优惠能多叠加吗？

答：不能叠加。一套住房只按一户标准享受水电气每月固定减免额度，不会因户内多名家庭成员属于困难群体而增加减免水量、电量、气量。

（十五）问：如果低保、特困资格被取消，优惠什么时候停止？

答：县民政局每月更新困难群众清退名单，名单推送至供水、供电、燃气企业后的下一个抄表计费周期，该用户将不再享受全部水电气价格减免优惠。

咨询服务单位：进贤县发展和改革委员会

咨询服务联系人：陈小永（价格管理股）

咨询服务电话：0791-85622552

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